本利用規約（以下「規約」）は、お客様（以下「ユーザー」または「お客様」）と株式会社エレファント（以下「当社」）との間で、当社が運営するクイックレスキュー（以下「本サイト」）が提供する各種サービス（以下「サービス」）の利用に関する法的な契約です。
本サイトへのサービスの利用、お申込、購入等は、本規約および当社プライバシーポリシー（本規約に組み込まれます）に同意したものとみなされます。同意できない場合は、サービスをご利用いただけません。
本規約の対象サービス
| サービス名 | 内容 |
|---|---|
| クイックレスキュー / クイックレスキュー365 | WordPress修復・マルウェア・ウイルス・バックドア駆除・復旧サービス |
| AI社員 キジット | 自立型AIによるSEO記事作成・WordPress自動投稿サービス |
第1章の共通規定はすべてのサービスに適用されます。
第2章以降は各サービス固有の規定です。
第1章 総則（全サービス共通）
1-1. 個人情報保護・プライバシーポリシー
プライバシーポリシーも本規約の一部です。
サービス利用にあたり、お客様の個人情報やデータの収集・利用方法についてご確認ください。
当社は、個人情報保護法および関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理・保護します。
サービスの利用またはサイトのアクセスをもって、当社のプライバシーポリシーに基づく個人情報の収集・利用・保管・処理・開示に同意したものとみなされます。
詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。
1-2. サービスの変更・価格の変更
当社は、サービスの内容や価格をいつでも変更できる権利を有します。
1-3. アカウントの責任
お客様のサイトやアカウント（ユーザー名・パスワード）は、お客様ご自身の責任で管理し、適時安全に保ってください。
不正利用やセキュリティ侵害が疑われる場合は、直ちにお客様ご自身で変更してください。
1-4. 利用環境の責任
サービスの利用に必要なソフトウェア・ハードウェア・インターネット回線等はお客様ご自身でご用意ください。
モバイル端末利用時のデータ通信料等もお客様の負担です。
1-5. サービスの可用性
当社はサービスの可用性を保証しません。サービスはメンテナンスやアップグレード等の理由で一時的に利用できない場合があります。
当社は通知なくサービス内容の変更・削除・停止を行う場合があります。
1-6. 利用資格
サービスの利用には、20歳以上またはお住まいの地域の法定年齢に達していることが必要です。
資格を満たさない場合はサービスを利用できません。
1-7. 支払い方法
クレジットカードまたはPayPalまたは銀行振込でお支払いいただけます。
クレジットカード情報は当社で保管せず、PYAJP、PayPal等の各社決済サービスに直接送信されます。
当社でクレジットカード情報を保管することは一切ございません。
1-8. 購入時の情報
サービス購入時には、お客様のお名前・サイト情報・サイト認証情報、サーバー情報などの入力が必要です。
1-9. 即時課金
サービスは購入時に即時課金されます。前払い制度です。
1-10. サブスクリプション（定期課金）
一部のサービスはサブスクリプション制（定期課金）です。
事前に課金されます。日割りは御座いません。
サブスクリプションは解約されるまで毎月定期的に課金されます。
サブスクリプションを解除・解約された場合、その時点でサービスは即時終了し、未利用期間があっても日割り返金は行われません。
サブスクリプション解約時の取り扱いは、各サービスの個別規定に従います。
1-11. コンテンツ
サービス利用時に投稿・リンク・共有等される情報・テキスト・画像・動画等（以下「コンテンツ」）は、お客様の責任において管理してください。
コンテンツに関するトラブルについて、当社は一切責任を負いません。
1-12. 優先サポート
サービスをお申込中のお客様には、メールやチャットでの優先サポートを提供します。
特定の応答時間やSLA（サービスレベル契約）は保証しません。
当社は迅速な対応に努めますが、応答時間や解決時間は保証いたしません。
メールへの返信は12時間以内を目指します。
サポートチームへの侮辱・脅迫・暴言等がある場合、サービスを即時終了し、返金も行いません。
また、サービスと直接関係のない設定等のサポートは行いません。
1-13. 禁止事項
お客様は、以下の行為を行ってはなりません。
- 他人になりすます行為、虚偽の情報提供
- 当社のサービスやネットワークに過度な負荷をかける行為
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社スタッフへの暴言・誹謗中傷・威圧的行為
- 無断でサービスを第三者に再販売・転用する行為
- AI生成物を悪用した違法行為・著作権侵害・なりすまし等
- その他、当社が不適切と判断する行為
これらの行為が確認された場合、サービスの停止・契約解除・返金不可処理等の対応を行うことがあります。
1-14. 免責事項
本サービスは、「現状有姿（as-is）」の状態で提供されます。
当社は、明示または黙示を問わず、いかなる保証（商品性、特定目的への適合性、第三者の権利非侵害、正確性、完全性、安全性、信頼性、可用性など）も行いません。
1-15. 補償と責任の限定
お客様は、以下の事項に関連して、当社およびその役員・従業員・代理人に対して発生したすべての損害、義務、損失、費用（合理的な弁護士費用を含む）について、補償し、責任を負うものとします。
- サービスの利用・アクセス
- 本規約の違反
- 第三者の権利（プライバシー・知的財産権等）の侵害
1-16. 当社の賠償責任の制限
お客様が本サービスの利用に関連して、当社に対して損害賠償を請求できる場合、当社の責任範囲は、当該サービスに対してお客様が実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
1-17. 規約の変更
当社は、いつでも本規約を変更できる権利を有します。
規約変更時は、本サイト上での掲載をもって通知とし、変更後の規約は掲載時点から適用されます。
1-18. 準拠法と管轄裁判所
本契約に関する準拠法は日本法とし、本契約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第2章 クイックレスキュー（WordPress修復・マルウェア駆除）
2-1. サービス内容
WordPress・ホームページのマルウェア・ウイルス・バックドアの駆除、感染復旧、トラブル対応を行うサービスです。
クイックレスキューは、1サイトあたりの料金です（1サイトごとに購入が必要）。
2-2. 修正作業における追加費用
WordPressやホームページのエラーや修正作業をご依頼の場合、
お申込前にご開示頂いてない情報やご相談以外の個別のエラー等に関しまして、別途費用が掛かります。
2-3. ファイルの変更・削除
マルウェア駆除サービスにより、サイト内の一部ファイルまたは全部が修正・削除・追加・更新される場合があります。
2-4. データの破損
マルウェア・ウイルス・バックドア等の影響でファイルが削除された場合は、お客様のバックアップがない限り完全な復旧は保証できません。
画像やデータの一部が欠損している場合があります。サイトが破損しても、当社は責任を負いません。
お客様ご自身でサービス利用前に必ずバックアップを取得してください。
2-5. ダウンタイムの最小化
ダウンタイムを最小限に抑えるよう努めます。
2-6. サイトの事前確認
サイト情報を送信する前に、必ずご自身でサイト内容をご確認ください。マルウェア・ウイルス・バックドア等の影響や駆除作業により一部のファイル・画像・データ等が削除・変更される場合があります。作業前に最新のバックアップを取得してください。作業後のデータ消失・サイト破損等について、当社は一切の責任を負いません。
2-7. サードパーティ製品・サービスの責任範囲
サードパーティ製テーマ・プラグイン、他社サーバー、カスタム開発による不具合については、サポート対象外となります。
サービスと直接関係のない設定等のサポート対象外となります。
2-8. 復旧保証
感染サイトはクリーニング後も再感染リスクがあります。
本サービスでは、クリーニング後90日以内の再感染に対し、追加料金なしで再度クリーニング対応いたします。
- お客様の作業によって起こったエラーやトラブルは復旧保証対象外
- プラン変更により最大6ヶ月まで復旧保証を行います
- 同一サーバー内にマルウェア・ウイルス・バックドア感染ファイルが残存している場合は、復旧保証は御座いません。
すべて駆除してからの対象となります
2-9. 返金条件(返金キャンセルポリシー)
- 作業着手前（決済前）にキャンセルされた場合の料金は無料です
- お客様からサーバー情報をいただき弊社がサーバー内にて作業を行った結果、マルウェア・ウイルス・バックドアの除去が出来なかった場合、サイトが復旧出来なかった場合、全額返金いたします
- 返金はクレジットカード会社の手数料・取引事務手数料を差し引いた金額となります
- 作業が正常に完了した場合は返金致しません
- お客様は返金の前に当社が問題解決を試みる機会を与えることに同意します
- 特別メールでのオファーを利用しての購入、定期プラン（月額・年額）は返金対象外です
2-10. 返金対象外となるケース
- 作業後（決済後）に修正部分の追加や開示いただいてないエラーなどが発生している場合は別途費用となります。
- 作業後にサーバーへのログイン情報（ID、パスワード）を開示いただけない場合や開示頂いてもログインできない場合
- 作業後（決済後）に3日経過してもお客様から作業に必要なサーバー情報を頂けない場合やお客様都合によるキャンセルの場合
- 既にサーバーが存在しない場合、サーバー費用未払いやドメイン期限切れによるエラー、申告内容と異なる場合
- 作業開始後にサーバーからデータベースを含め全て削除されている状態が発覚した場合
- お客様の故意や過失にかかわらず間違ったサーバー情報を当社に提供されそのサーバー情報で当社が作業を行った場合、後から間違ったと訂正されましても返金致しません
これらは1秒でも早くお客様のトラブル対応を行い、安心していただくために当日即時対応、作業、作業準備、ご連絡のやり取り、お客様からの返信待機、進行管理、夜間作業、早朝対応などを行なっているためです。
2-11. サブスクリプション解約時の取り扱い
サブスクリプション解約時は、施工したマルウェア対策、ウイルス対策、セキュリティ設定やセキュリティコードを自動または手動にて削除致します。
各種設定は再度お客様にて行ってください。
2-12. 返金処理期間
返金申請から最低7日間の処理期間を要します。支払いサービスプロバイダー等の事情により、期間が延びる場合があります。
当社はいつでも理由の如何を問わず、サービスをキャンセルまたは終了する権利を有します。
その場合は、未完了のサービス分について返金いたします。
第3章 AI社員 キジット（AI記事代行サービス）
3-1. サービス内容
自立型AIを用いて、SEO記事の作成、装飾、アイキャッチ画像生成、タグ・カテゴリ設定、内部リンク挿入、WordPressへの投稿までを自動で行うサービスです。
3-2. 1契約1サイトの原則
1契約につき1サイト への投稿が対象です。
複数サイトへの投稿をご希望の場合は、サイト数分の追加契約が必要となります。
3-3. 月額プランと課金
本サービスは月額サブスクリプション制です。
お申込日を起算日とし、毎月同日に自動課金されます。
3-4. 解約
解約は 1ヶ月前まで にお申し出ください。日割り返金は行いません。
解約時点で自動投稿は停止しますが、既に投稿された記事はお客様のサイト上に残ります。
3-5. AI生成記事の著作権と利用
- 納品されたAI生成記事の利用権はお客様に帰属します
- お客様自身のサイトでの使用、編集、削除は自由に行えます
- 第三者への再販・転売・転用は禁止します
3-6. AI生成物に関する免責
- AI生成記事には、事実誤認・誤情報・古い情報等が含まれる可能性があります
- お客様は記事投稿前または投稿後に、内容の正確性をご確認いただく責任を負います
- 業界規制（医療・法律・金融等）に該当する内容については、お客様にて専門家による確認を行ってください
- AIによる出力に起因する第三者の権利侵害・著作権侵害・損害について、当社は一切の責任を負いません
3-7. WordPress接続情報の管理
- 投稿に必要なWordPressのログイン情報はお客様にご提供いただきます
- 提供いただいた認証情報は、本サービスの提供目的のみに使用します
- お客様は権限を限定したアカウント（投稿者権限等）の発行を推奨します
- 認証情報の漏洩等に起因するトラブルについて、当社は責任を負いません
3-8. サービスの提供範囲外
- 検索順位、PV数、問い合わせ数、売上等の成果は保証しません（3-9の返金保証部分を除く）
- 特定のキーワードでの上位表示は保証しません
- お客様サイトのSEO設定、サーバー、テーマ、プラグイン等に起因する問題はサポート対象外です
- 記事の手動修正・リライト・カスタマイズ等の個別対応は本サービスに含まれません
3-9. 全額返金保証（スタンダード・プロプラン限定）
スタンダード・プロプランをご利用のお客様には、以下の条件で全額返金保証を提供します。
返金条件
納品記事が合計48本を超えた時点から90日後に、
以下の条件をすべて満たす場合は全額返金いたします。
① 納品記事の総合計PVが1,000PV未満であること
② 納品記事のいずれも、Google検索結果の1ページ目（10位以内）に到達していないこと
※上記①または②のいずれかを満たしている場合は、返金対象外となります。
返金対象外となるケース
- ライトプランは返金保証対象外です
- お客様の故意・過失により記事の削除、サイトの非公開、検索エンジンへのインデックス拒否設定（noindex等）が行われた場合
- サイト自体がGoogleからペナルティ・インデックス削除を受けている場合
- WordPressの管理者権限が変更され、当社が記事を投稿できなくなった場合
- 計測ツール（費用対効果用ランキングプラグイン・Google Analytics・Search Console等）の設定が無効化・削除された場合
- 記事内容を大幅に書き換え・削除した場合
- お客様の特別オファー、キャンペーン特価利用時の保証適用については別途規定する場合があります
返金処理
返金申請から最低7日間の処理期間を要します。
クレジットカード会社の手数料・取引事務手数料を差し引いた金額となります。
3-10. サービスの一時停止・終了時の取り扱い
- お客様都合による解約時、既に投稿された記事はお客様のサイト上に残り、削除されません
- 当社からのサービス提供終了時は、未利用期間分について返金いたします
- AI技術・API提供元の事情により、サービス内容が予告なく変更される場合があります
3-11. AI学習データの取り扱い
- 当社のAIは、お客様サイトの構造・トーンを学習し、適切な記事生成に活用します
- お客様のサイト情報・運用データは、サービス提供以外の目的（外部公開・他社提供等）には使用しません
- 解約時には、お客様サイトに関する学習データを削除いたします
お問い合わせ
株式会社エレファント 個人情報問合せ窓口
東京都渋谷区神宮前6-23-4-2F
問い合わせ先
制定・改訂履歴
2025年07月01日 制定
2025年07月28日 改訂
2025年12月23日 改訂
2026年05月26日 改訂